我們德州搬家時之所以要選擇搬家公司為我們提供服務(wù),就是信任他們的正規(guī),但是購買服務(wù)就和購買產(chǎn)品一樣,也需要貨比三家,花同樣的錢能夠得到最好的服務(wù)是我們最大的心愿。
一、搬家公司的服務(wù)標準
管理出效益,最好的體現(xiàn)就是服務(wù)章程嚴明,管理正規(guī),即正規(guī)的廠家都是有工商注冊登記的,沒有營業(yè)執(zhí)照的公司就是非法的公司;聲譽要好,這是長期以來公司經(jīng)營過程中自然而然形成的客戶好評;在具體提供的服務(wù)上,項目齊全,價格公道,態(tài)度誠懇,周到,熱情。
二、搬家公司應(yīng)遵循的服務(wù)原則
1、主要是針對員工來說的,這方面包括,員工的行為要規(guī)范守禮。穿衣打扮應(yīng)整潔大方,不邋里邋遢。準時準點,輕裝輕卸,物置到位。團結(jié)和睦,互幫互助。和藹真誠,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。員工的形象好了,公司的美譽度就上去了。
2、“四不準”原則:即不接受客戶的招待、不抽客戶煙、不以任何名義向客戶收取任何費用、確保不損壞物品。
德州搬家公司作為一個服務(wù)行業(yè),其員工就是服務(wù)的窗口,廣大客戶可以從中看到整個公司的管理水平和員工素質(zhì),從而形成對該公司的一個整體評價。